DineTrip³
飲食店予約代行サービス

よくある質問

サービス概要

A.外国人旅行者の皆さまに、日本の食文化をより深く体験していただけるよう、当社では厳選した魅力的な飲食店をご紹介し、予約代行を行うサービスを提供しています。独自開発の「フーディーAI」が、ご希望の日程から3日間のランチやディナーに最適な飲食店をご提案いたします。
A.「DineTrip³（ダイントリップキューブ）」とは“Dine”は味わうこと、“Trip”は旅すること、そして“³（キューブ）”は3日間やその体験の三次元的な広がりを意味しています。日本の食を味覚だけでなく、文化・風景・人とのふれあいなど、立体的に心で感じていただきたいという思いを込めています。
A.予約方法は以下2通りあります。 ①「Let's Dine」からの予約。「美食家エージェント」がご希望日から3日間のランチ/ディナーの飲食店（計6店舗）をご提案しその中から気に入ったお店を選んで予約代行依頼。 ②Special Selectionやお好きなジャンルから気になった店舗を直接選んで予約代行依頼。
A.予約リクエスト後、3日以内に当社が予約手配を行い、予約が成立した飲食店の数に応じた手数料決済が完了した時点となります。完了後、「【DineTrip³】予約手配完了」のお知らせメールをお送りします。
A.ジャンル検索からご希望の飲食店をお探しください。
A.日本の食文化をより深く体験していただくために、当社が独自開発した「美食家エージェント」がご希望日から3日間のランチ/ディナーの飲食店をご提案します。
A.当社が独自開発をした「美食家エージェント」が厳選された飲食店データより都度3日間の食体験をコーディネートしているため毎回新たな提案が表示されています。
A.予約希望の選択に使用します。予約不要な場合はハートをクリックしてグレーアウトしてください。

料金・手数料・キャンセル

A.予約代行手数料は1店舗750円です。ただし3店舗以上まとめてご予約いただくと、1店舗あたり500円となりお得です。
A.手数料は、予約が成立した飲食店数に応じて発生いたします。
A.原則として、予約日の5日前（日本時間）までにご連絡いただければ、当社が無料でキャンセル手続きを代行いたします。ただし、店舗の営業日等の都合により当社でのキャンセルが承れない場合は、お客様ご自身で飲食店へ直接ご連絡いただく必要がございます。
A.予約完了メールに記載の予約ID・氏名・メールアドレス・該当店舗を確認のうえ、「お問い合わせ」内のキャンセルフォームよりご連絡ください。体験日の5日前（日本時間）までのキャンセルに対応しています。
A.「DineTrip³」ではキャンセル料はいただいておりません。ただし、予約代行手数料の返金はいたしかねます。各飲食店のキャンセルポリシーにつきましては、直接飲食店へご確認ください。

飲食店・予約

A.現在は東京の一部エリアのみでの展開となっており、エリアの選択はできません。今後、順次対象エリアを拡大してまいります。
A.サイト上部にある「ジャンルから探す」より検索してください。
A.飲食店の混雑状況により、予約を承れない場合がございます。
A.Lunchは午前11時〜午後1時、Dinnerは午後5時〜午後7時の時間帯に開始となるよう、当社が予約を手配いたします。
A.2か月先までの日程を選択できます。
A.現在は10名様までのご予約のみ承っております。
A.当サービスではお席のみのご予約となります。お料理のご注文はお客様ご自身でお願いいたします。
A.飲食店により異なりますので、事前に各飲食店の情報をご確認ください。
A.現在は対応しておりませんが、今後の対応を検討しております。
A.当日のご予約には対応しておりません。

予約確認・変更・トラブル対応

A.予約完了メールには、人数・予約日・時間・店舗情報・予約IDなどの詳細が記載されます。
A.予約情報を管理するためのIDです。お問い合わせやキャンセル時に必要です。
A.予約日の変更には対応しておりません。恐れ入りますが、5日前までにキャンセルのうえ、改めてご予約ください。
A.ご予約はお客様のお名前で承っております。確認のため、受付時にお名前をお伝えください。
A.お客様ご自身で飲食店へご連絡いただき、予約名と時間をお伝えのうえ、飲食店からのご案内に従ってください。
A.各飲食店の指示に従ってください。

システム・操作

A.サイトTOP右上のメニュー、またはページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
A.いただいた内容に応じて、順次ご返信いたします。
A.メールアドレスの入力に誤りがない場合でも、受信制限や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。ご確認いただき、それでも届かない場合は、メールアドレスの誤入力の可能性がございますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
A.選択肢のご用意ができず申し訳ございません。順次追加予定しておりますので、現状は「その他」をご選択ください。
A.「お問い合わせ」よりご連絡ください。メールアドレスが正しい場合は、「DineTrip³」からの確認メールに予約IDが記載されていますので、お問い合わせの際には予約IDをご記載ください。