FAQ

A.Pour aider les voyageurs internationaux à vivre la culture gastronomique japonaise plus en profondeur, nous présentons des restaurants soigneusement sélectionnés et offrons un service de réservation. Notre 'Foodie AI' développé en exclusivité propose les meilleurs restaurants pour le déjeuner et le dîner pendant 3 jours selon votre programme.

A.'DineTrip³ (Dine Trip Cube)' combine 'Dine' (manger), 'Trip' (voyager) et '³ (Cube)' représentant 3 jours ou l'expansion tridimensionnelle de l'expérience.

A.C'est une fonctionnalité où notre 'Foodie AI' propose des restaurants pour le déjeuner/dîner pendant 3 jours à partir de votre date souhaitée.

A.Il y a deux façons : 1. Réservez via "Let's Dine" : notre "Agent Gourmet" propose des restaurants pour 3 jours de déjeuners/dîners (6 au total) et vous choisissez vos favoris. 2. Demandez une réservation directement en choisissant un restaurant dans la "Sélection Spéciale" ou votre genre préféré.

A.Dans les 3 jours suivant votre demande, nous organiserons la réservation. La réservation est finalisée lorsque le paiement de la commission est effectué. Nous vous enverrons un email de notification.

A.Veuillez chercher le restaurant souhaité dans la recherche par genre.

A.Notre 'Agent Gourmet' développé en exclusivité propose des restaurants pour 3 jours de déjeuners/dîners à partir de votre date souhaitée.

A.Comme notre 'Agent Gourmet' coordonne une expérience culinaire de 3 jours à chaque fois, une nouvelle proposition s'affiche à chaque recherche.

A.Il sert à sélectionner les demandes de réservation. Si vous n'avez pas besoin de la réservation, cliquez sur le cœur pour le désactiver.

A.Les frais de réservation sont de 750 JPY par restaurant. Cependant, si vous réservez 3 restaurants ou plus simultanément, cela revient à 500 JPY par restaurant.

A.Les frais sont facturés en fonction du nombre de restaurants effectivement réservés.

A.En principe, si vous nous contactez au moins 5 jours avant la date de réservation (heure du Japon), nous traiterons l'annulation gratuitement.

A.Vérifiez votre ID de réservation, nom, adresse email et le restaurant concerné dans l'email de confirmation, et contactez-nous via le formulaire d'annulation dans 'Contact'.

A.'DineTrip³' ne facture pas de frais d'annulation. Cependant, les frais de réservation ne sont pas remboursables.

A.Actuellement, nous opérons uniquement dans certaines zones de Tokyo. Nous prévoyons d'étendre les zones progressivement.

A.Veuillez chercher dans 'Rechercher par genre' en haut du site.

A.Il se peut que nous ne puissions accepter certaines réservations selon la disponibilité des restaurants.

A.Nous organiserons les réservations entre 11h00 et 13h00 pour le Déjeuner et entre 17h00 et 19h00 pour le Dîner.

A.Vous pouvez sélectionner des dates jusqu'à 2 mois à l'avance.

A.Actuellement, nous n'acceptons que les réservations pour 10 personnes maximum.

A.Ce service concerne uniquement la réservation de table. Veuillez commander les plats vous-même.

A.Cela dépend du restaurant, veuillez vérifier les informations à l'avance.

A.Nous ne proposons pas encore ces options, mais nous envisageons de les intégrer à l'avenir.

A.Nous n'acceptons pas les réservations le jour même.

A.Les détails tels que le nombre de personnes, la date, l'heure, les informations du restaurant et l'ID de réservation figurent dans l'email de confirmation.

A.C'est un identifiant pour gérer les informations de réservation. Il est nécessaire pour les demandes et les annulations.

A.Nous ne supportons pas le changement de date. Veuillez annuler au moins 5 jours avant et faire une nouvelle réservation.

A.La réservation est à votre nom. Veuillez communiquer votre nom à l'accueil.

A.Contactez directement le restaurant, communiquez le nom de la réservation et l'heure, et suivez leurs instructions.

A.Veuillez suivre les indications de chaque restaurant.

A.Contactez-nous via le menu en haut à droite du site ou 'Contact' en bas de page.

A.Nous répondrons progressivement selon le contenu reçu.

A.Même si l'adresse email est correcte, l'email peut avoir été filtré en spam. Vérifiez et, si cela persiste, contactez-nous via 'Contact'.

A.Nous nous en excusons. Nous prévoyons de les ajouter progressivement, pour l'instant sélectionnez 'Autre'.

A.Contactez-nous via 'Contact'. Si l'email est correct, l'ID de réservation figure dans l'email de confirmation de 'DineTrip³'.